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exchange

所有療程、套票及優惠均不設退款。

– 如非產品品質問題，我們不設退款服務或換貨服務。

– 客人如使用後未能符合個人喜好或未如預期理想效果，恕無法退回及退款。

– 請理解任何天然成份均有致敏風險，我們無法保證產品不含未知致敏源，敏感性膚質請先細閱網站全成份列表及進行局部皮膚測試。如有敏感情況請立即停用產品。

– 訂單一旦確認後，客人不可再隨意更改訂單。(如特別情況，請與客服聯絡) 訂單寄出後，你所支付的運費將不獲退回。

– 如寄出後客人要求換貨便需承擔退換貨的運送費用，而且我們不負責退換而導致的運送風險，因此先確認好產品才下單。 如果產品出現問題或收到錯誤貨物，請於收到貨品7天內，將閣下的訂單號碼，連同問題產品的圖片聯絡我們，客服同事將會於辦公時間內盡快處理。假如客人收到錯誤貨品，我們將安排退換，一切運費將由我們承擔。十分抱歉為你帶來不便。

– 請注意，若客人若收到產品後並沒於指定時間反映產品問題並開封繼續使用，即代表客人已明確接受產品之狀況，我們將不會承擔任何已開封並有明顯使用痕跡的任何產品，請客人於使用前先檢查清楚，確認無誤後方行使用。

– 如若貨物於運送途中有任何損毀，客戶必須於收到包裹的24小時內通知客服及運輸方，並提供清晰照片作記錄及處理，逾時恕不受理。如於收件時外盒有明顯損壞及滲漏情況，請客人拒絕簽收貨件並退回予運輸商。

貨物於運送途中損毀之詳情：

– 請把問題產品之圖片於收件後24小時內聯絡CS同事及運輸公司，同事會於辦公時間內盡快處理，逾時恕不受理。

– 請注意，客戶需支付一切由當地政策產生的稅項及額外費用，請先細閱條款並確認相關條款後才下單。

– 如有任何爭議，Glowism®將保留最終決定權，條款及細則以中文版本為最終訂案及標準。

門市購物退換貨政策：

– 如客人於Glowism®門市所購買的任何商品購買日起計7天內發現貨品損壞，7天內請聯絡客服，並提供相關的實體收據辦理換貨。

– 產品只能在完整並未使用過的情況下進行換貨。 如非產品品質問題，我們不設退款服務或換貨。

– 如換貨只可以換同等價值產品；如換取 高於 原本價值之產品可以補差價方式換貨；如換取 低於 原本價值之產品，差價恕不退回。

– 如使用後未能符合個人喜好或效果未如理想，恕無法退回及退款。

– 請理解任何天然成份均有致敏風險，我們無法保證產品不含未知致敏源，敏感性膚質請先細閱網站全成份列表或進行局部皮膚測試。

– 如有任何爭議，Glowism®將保留最終決定權不得議異，條款及細則以中文版本為最終訂案及標準。

– 客人成功下單後，門市同事會盡快備貨。門市同事備好貨後，客人將會收到由Glowism®發出之電郵 及 WhatsApp 取貨通知。請客人收到通知後方到門市取，已確保訂單備好，並需於收到取貨通知後翌日開始計算兩星期內，到門市自取。

– 如有任何爭議，Glowism®將保留最終決定權不得異議，條款及細則以中文版本為最終訂案及標準。

Glowism 美容院服務條款及細則 (Terms & Conditions)

本條款及細則適用於 Glowism (下稱「本公司」) 提供的一切服務、療程及產品，目的在於清晰界定客戶與本公司之間的權利和責任。

一、 預約、改期及取消政策（嚴格執行及豁免）

1.  預約及確認： 所有預約一經確認，即構成不可撤銷的服務合同，顧客同意遵守本條款。
2.  單次更改限制： 每個療程最多只可更改一次。
3. 嚴格改期時限： 顧客如需更改已預約的療程，必須於預約時間提前最少 72 小時作出更改通知。
4. 臨時取消罰則： 顧客未能於 72 小時內作出更改通知或缺席，將直接扣除該次預約或療程相關費用及訂金。
   具體扣減標準： Stardust / Moon 療程將扣除相應一次療程；Sunnie、Milky Way 等 1.5 小時或以上療程，將扣除最少 5 粒 Star Coins。
5. 突發狀況豁免： 如遇突發身體狀況，顧客必須出示有效醫生證明文件（醫生紙），方可豁免一次臨時改期／取消之扣減。
6. 遲到處理： 如遲到逾 15 分鐘，為免影響後續預約客人療程，療程時間會按當時情況被縮短、被順延，甚至有權取消及扣除相應一次療程。
7. 自然災害處理： 如天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告信號、「極端情況」信號或黑色暴雨警告信號，當日預約均自動取消,客人須主動聯絡客服重新安排預約時間。

二、 療程、套票、退款及轉讓

1. 有效期： 除特別註明外，所有療程均設指定有效期，逾期恕不受理；餘下療程之金額將不獲退回。
2. 無退款或轉讓政策： 所有療程、產品及優惠劵等於所有情況下均不可兌換現金，不可更換，不可轉讓他人或與他人共用。
3. 退款處理（特殊情況）： 繳付任何療程金額後，除非 Glowism 未能提供相關療程，否則客人不得退款或轉換其他產品或療程。
4. 退款計算： 在特別情況下，若有退款事宜，已消耗的療程，本公司會以原價計算療程價值。
5. 營運變動不設退款： 顧客所有購買之療程不能因公司員工之離職或分店搬遷而要求退款／退貨。
6. 產品售後條款： 產品售後條款請參照網頁 https://glowismhk.com/return-and-exchange/，網站將保留最更新之條款細則及內容。

三、 關聯帳戶（主副帳戶）責任約束力

1. 帳戶劃分： 購買 Star coins 計劃的 Delux BFF 或 Family Plan 等計劃之客人，其帳戶將分為主帳戶及副帳戶（子帳戶）。
2. 主帳戶義務： 主帳戶客人有責任告之所有副帳戶（子帳戶）綁定之客人有關本條款細則及內容。
3. 合約自動生效： 所有綁定帳戶/關聯帳戶之客人均受本條款約束。一旦主帳戶付款即代表本合約自動生效及應用於一切副帳戶（子帳戶），副帳戶之客人無須簽署任何文件。
4. 適用範圍： 此條款應用於除 Star coins 計劃之外的一切主副帳戶。

四、 付款及訂單處理（指定途徑及期限）

1. 付款期限： 客人須於一星期內完成付款，否則訂單將會自動取消，恕不另行通知。
2. 餘款處理： 如顧客未能於 30 天內支付指定療程餘款，本公司有權暫停顧客使用相關療程，訂金將被視作無效及不設退款，並保留一切追討權利。
3. 指定付款途徑： 顧客進行任何付款時，只接受由 Glowism 指定和提供的銀行戶口、轉數快（FPS）及前台卡機等方式付款。
4. 療程有效性限制： 顧客若透過任何其他未經本公司正式認可的途徑進行購買或轉賬，相關療程或產品將不具備有效性。
5. 價格最終確定權： 所有價格以本公司發出的最終發票為準。

五、 客戶健康、資訊及責任豁免（強制申報及風險自負）

1. 強制資訊申報： 顧客所提供的資料，必須全是真確無誤。
2. 健康申報義務： 客人如有任何疾病或任何症狀（如懷孕、心臟病等），需於購買療程前及每次進行療程前向本公司職員作出聲明及紀錄。
3. 療程風險自負： 客人若因疾病或症狀進行療程，於療程期間感到身體不適及引致的所有風險，本公司概不負責。在療程進行期間，如有身體變化或不適，顧客必須即時通知美容師。
4. 療程後護理免責： 顧客若於療程後，因護理不當或任何原因而致的所有風險，本公司概不負責。
5. 財物／設施安全： 療程期間請自行小心保管貴重物品，如有任何遺失，本公司恕不負責。顧客使用本店設施時，如有損壞照價賠償。

六、 營運、身份核實及最終決定權

1. 身份核對： Glowism有權要求顧客出示身分證等個人證明文件以核對身份。如未能出示相關及有效資料核實身分，恕未能接受療程或享有優惠。
2. 營運調整權： 本公司在合理範圍內保留更改營運時間，營運指引及服務流程的權利，而無需另行通知客人。
3. 拒絕服務權： 本公司保留在不作詳盡解釋的情況下，單方面拒絕或中止對任何顧客提供服務的權利。此權力適用於但不限於以下情況：顧客健康狀況不適合、對員工或公司代表進行不禮貌對待、騷擾、威脅、行為不當，或有其他損害本公司營運秩序及聲譽的行為。
4. 優惠最終決定權： 優惠請參照獨立條款及細則，若有任何爭議，Glowism 保留一切最終決定權。
5. 合約完整性及最終決定權： 此合約已包含本公司對顧客之所有條款及承諾。本公司有權撤銷、改變、增添或更改以上各項守則內容，並擁有對本條款及細則的最終解釋權。
6. 顧客同意： 完成付款後，即代表同意 Glowism 所有條款及細則。
7. 適用法律： 本條款及細則受香港特別行政區法律管轄。